Nog even geduld…

Hallo, leuk dat je op mijn pagina bent gekomen. Ik ben hard bezig om hier een blog op te zetten met uitgebreide informatie over Customer Operations, Customer Service (dienstverlening) of Sales en vooral over de organisatie die er onder ligt die het succes garandeert.

Want daar geloof ik oprecht in. Een excellente organisatie maakt excellente dienstverlening! We focussen ons zo hard op de inrichting van de kanalen, terwijl kanalen eigenlijk enkel de ingang zijn tot je organisatie. Ok, een mooie ingang is wel het uithangbordje, maar een excellente organisatie kan via elke ingang een geweldig resultaat leveren.  En dat is iets anders dan een flitsende website of een mooie winkel.

Dus hopelijk tot heel binnenkort.

Michiel Phaff